RETOUR VAN GOEDEREN

Wij streven ernaar u alleen de beste producten aan te bieden, maar we begrijpen dat er soms situaties ontstaan waarin u een artikel moet retourneren. Helaas bieden wij geen maatwissels of omruilingen voor een ander product aan. Wij raden u aan het ongeschikte artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

U kunt producten binnen 14 dagen retourneren volgens de voorwaarden die zijn gepubliceerd in onze Algemene Voorwaarden, in de sectie Herroeping van de overeenkomst en retour van goederen.

Kies hieronder één van de beschikbare retourformulieren die van toepassing is op uw situatie.

Zodra u een retourformulier heeft ingevuld, krijgt u de mogelijkheid om een GLS-retourlabel aan te maken. Er wordt een formulier geopend waarin u uw adres- en contactgegevens invoert, waarna een label met onze verzendgegevens wordt gegenereerd. U kunt dit label afdrukken, op de envelop of doos plakken waarin u de producten retourneert en deze achterlaten in een geselecteerde GLS-pakketautomaat. Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en de inhoud hebben gecontroleerd, wordt uw aanvraag binnen 14 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die van de oorspronkelijke bestelling.

Als u ervoor kiest om het artikel via de aangeboden GLS-service te retourneren, wordt er een vergoeding van €5 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling. Tegelijkertijd sturen wij u een cadeaubon van dezelfde waarde naar uw e-mailadres, die u binnen één jaar kunt gebruiken als korting op uw volgende aankoop. Retourzendingen van beschadigde of verkeerd ontvangen artikelen zijn gratis.

Als u geen gebruik wilt maken van de GLS-service, kunt u de producten op eigen kosten retourneren, maar u moet ons het trackingnummer van uw zending verstrekken. Wij kunnen uw aanvraag alleen verwerken als wij uw retourzending kunnen volgen en de aankomst op ons adres kunnen bevestigen. Plaats de producten in een envelop of doos en voorzie deze van een label zodat wij de afzender kunnen identificeren. Stuur het vervolgens naar: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik, Slovenië.

Het artikel dat u wilt retourneren moet zich in de originele staat bevinden: nieuw, schoon, met labels, in de originele LELOSI-verpakking, ongewassen en ongedragen. Wij behouden ons het recht voor om uw verzoek te weigeren als het geretourneerde artikel niet aan deze voorwaarden voldoet. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing als u een ouder artikel retourneert als onderdeel van een schadeclaim.

In geval van herroeping van de overeenkomst draagt de consument uitsluitend de kosten voor het retourneren van de goederen, overeenkomstig de prijslijst van de vervoerder, afhankelijk van het type levering en de grootte van de zending. Als de consument een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door de verkoper wordt aangeboden, is de verkoper niet verplicht de extra gemaakte kosten te vergoeden. Dit betekent dat de verkoper alleen de kosten van de standaardverzending hoeft terug te betalen.

Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een e-mail op info@lelosi.nl en we zullen ons best doen om je te helpen een oplossing te vinden./b>